العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2026

مرجعية النسخة العربية

هذه النسخة العربية هي النسخة الأصلية والمرجع الرسمي. في حال وجود أي تعارض أو التباس بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية المترجمة، تكون النسخة العربية هي المعتمدة قانونياً.

نحن في WhaoApi نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا لإدارة محادثات واتساب بزنس.

1. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع اسم الشركة، اسم المسؤول، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
  • بيانات واتساب بزنس: نصل إلى بيانات حسابك على WhatsApp Business API بما في ذلك الرسائل، جهات الاتصال، والقوالب، وذلك لتقديم خدمات المنصة.
  • بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة مثل الصفحات المزارة، الإجراءات المتخذة، وأوقات الاستخدام.
  • معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.

2. كيف نستخدم معلوماتك

  • تقديم وتشغيل خدمات المنصة بما في ذلك إدارة المحادثات والردود الآلية.
  • تحسين وتطوير المنصة وتجربة المستخدم.
  • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتحديثات المهمة.
  • الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

  • لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
  • قد نشارك بياناتك مع: مزودي خدمات موثوقين (مثل الاستضافة السحابية، خدمات البريد الإلكتروني) الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة.
  • قد نفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي.
  • نستخدم WhatsApp Cloud API من Meta لمعالجة الرسائل وفقاً لسياسات Meta.

4. أمان البيانات

  • نستخدم تشفير AES-256 لحماية البيانات الحساسة مثل مفاتيح الوصول.
  • جميع الاتصالات مشفرة عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
  • نطبق ضوابط وصول صارمة ومراقبة مستمرة للأنظمة.
  • نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة لضمان استمرارية الخدمة.

5. حقوقك

  • الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
  • التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
  • الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
  • الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
  • لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وحفظ تفضيلاتك (مثل وضع العرض الداكن/الفاتح).
  • نستخدم رموز JWT للمصادقة والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
  • لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تتبع خارجي.

7. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات.
  • سجلات المحادثات تبقى متاحة وفقاً لخطة اشتراكك.
  • عند إلغاء حسابك، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً باستثناء ما يتطلبه القانون.

8. التغييرات على هذه السياسة

  • قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
  • استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

9. التواصل معنا

  • إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات لدينا:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الموقع: whaoapi.com